سياسة الخصوصية
البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، والحقوق التي تملكها.
هذه ترجمة لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود اختلاف عن النسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها VitalPoint عبر vitalpoint.io وتطبيق VitalPoint للمنشآت الصحية والخطة العائلية ومتجرنا، وكيف نستخدمها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. نحن نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في تنزانيا لعام 2022.
1 من نحن
تدير VitalPoint («VitalPoint» أو «نحن») موقع vitalpoint.io ومنصة VitalPoint من تنزانيا. يمكنك التواصل معنا عبر privacy@vitalpoint.io.
يختلف دورنا حسب الخدمة:
- المنشآت الصحية: عندما تسجّل صيدلية أو عيادة أو مستوصف أو مستشفى بيانات مريض وعلاماته الحيوية في VitalPoint، فإن المنشأة هي التي تقرر سبب استخدام هذه البيانات وكيفيته. المنشأة هي المتحكم في البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنها ووفق تعليماتها.
- ما عدا ذلك: بالنسبة لزوار الموقع وأعضاء الخطة العائلية وعملاء المتجر وحسابات موظفي المنشآت، نحن المتحكم في البيانات.
2 ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة فقط). وللمنشآت أيضًا: اسم المنشأة ونوعها ورقم الترخيص والعنوان والهاتف.
- بيانات المريض التي تُدخلها المنشأة: الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والجنس ورقم الهاتف، وعند تقديمها، نوع ورقم وثيقة الهوية مثل NIDA.
- البيانات الصحية: ضغط الدم وسكر الدم ونبض القلب وتشبع الأكسجين (SpO₂) والوزن والطول ومحيط الخصر والحرارة، والتقارير والنتائج ومستويات الخطر الناتجة عنها.
- طلبات المتجر: اسمك ورقم هاتفك ومنطقتك وعنوان التوصيل والمنتجات التي تطلبها وطريقة الدفع التي تختارها.
- المدفوعات: رقم المحفظة المتنقلة ومراجع المعاملات. يذهب رمز PIN ورقم البطاقة الكامل مباشرةً إلى مزوّد الدفع؛ ولا نراهما ولا نحفظهما أبدًا.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز واللغة والصفحات التي تزورها وملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه.
البيانات الصحية بيانات شخصية حساسة. نتعامل معها بعناية إضافية وللأغراض الواردة في هذه السياسة فقط.
3 كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم خدماتنا: إنشاء الحسابات وتسجيل العلامات الحيوية وإعداد التقارير الصحية وإرسالها وتشغيل الخطة العائلية.
- لإرسال التقرير إلى المريض عبر واتساب عندما تطلب المنشأة ذلك.
- لمعالجة طلبات المتجر والتوصيل والمدفوعات، بما في ذلك رسوم التفعيل والاشتراكات.
- لتقديم الدعم وإرسال رسائل الخدمة، مثل تأكيدات الدفع وإعادة تعيين كلمة المرور.
- للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإصلاح المشكلات.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه، باستخدام إحصاءات لا تكشف هويتك.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم البيانات الصحية للإعلان أبدًا.
نستند إلى موافقتك، وإلى ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتها، وإلى التزاماتنا القانونية، وفيما يخص الأمان والتحسين إلى مصالحنا المشروعة. وحيث نستند إلى الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت.
4 التقارير الصحية الآلية
تُعدّ تقارير VitalPoint بمساعدة أدوات آلية، منها خدمات الذكاء الاصطناعي التي يديرها مزوّدون مختارون بعناية. يتلقى هؤلاء المزوّدون المعلومات اللازمة لإعداد التقرير فقط، ويعالجونها وفق تعليماتنا، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
التقرير أداة فحص أوّلي. ولا يتخذ قرارات بشأن علاج أي شخص: يجب أن يراجعه دائمًا عامل صحي مؤهل. راجع إخلاء المسؤولية الطبية.
6 نقل البيانات خارج تنزانيا
يخزّن بعض مزوّدينا البيانات أو يعالجونها خارج تنزانيا. وعندما يحدث ذلك لا ننقل إلا ما هو ضروري، ونطبّق الضمانات التي يشترطها قانون حماية البيانات الشخصية، مثل العقود التي تحمي بياناتك بالمستوى نفسه.
8 مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات المرضى والتقارير: طوال نشاط حساب المنشأة أو وفق تعليماتها، ثم للمدة التي تفرضها قوانين السجلات الصحية.
- الحسابات: حتى تغلق حسابك، ثم لفترة محدودة لأغراض النسخ الاحتياطي والنزاعات والمتطلبات القانونية.
- الطلبات وسجلات الدفع: للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
عندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
9 كيف نحمي البيانات
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة وضوابط وصول بحيث لا ترى كل منشأة إلا مرضاها، ونسخًا احتياطية منتظمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا عرّض اختراقٌ بياناتك للخطر، فسنبلغك ونبلغ لجنة حماية البيانات الشخصية وفق ما يفرضه القانون.
10 حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة؛
- حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة أو إذا عولجت بشكل غير قانوني؛
- تقييد استخدامنا لبياناتك أو الاعتراض عليه؛
- سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@vitalpoint.io. قد نطلب منك تأكيد هويتك. وإذا كنت مريضًا لدى منشأة صحية، فيمكنك أيضًا مخاطبة المنشأة مباشرة؛ وسنساعدها على الرد.
إذا لم يرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC) في تنزانيا.
11 الأطفال
موقعنا وحساباتنا مخصّصة للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر. يجوز للمنشآت الصحية تسجيل العلامات الحيوية للأطفال، بشرط الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
12 التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر التاريخ في الأعلى، وفي حال التغييرات المهمة سنبلغك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار في التطبيق قبل سريانها.
13 تواصل معنا
VitalPoint · Tanzania · privacy@vitalpoint.io