Vigezo na Masharti

1 Kukubali vigezo hivi

Kwa kufungua akaunti, kuweka oda au kutumia huduma zetu, unakubali vigezo hivi, Sera yetu ya Faragha na Tahadhari yetu ya Kitabibu. Ukitumia VitalPoint kwa niaba ya kituo cha afya, unathibitisha kuwa una mamlaka ya kukubali vigezo hivi kwa niaba yake.

Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18 kufungua akaunti au kununua kwenye duka letu.

2 Huduma zetu

• Makala na miongozo ya elimu ya afya.
• Programu ya VitalPoint, inayowezesha vituo vya afya kurekodi vipimo vya wagonjwa na kutengeneza ripoti za afya za kiotomatiki.
• Mpango wa Familia kwa kaya.
• Duka la mtandaoni la vifaa na mahitaji ya afya ya nyumbani.

Tunaweza kuboresha, kubadilisha au kusitisha vipengele. Mabadiliko yakipunguza wazi huduma uliyoilipia, tutakujulisha mapema.

3 Akaunti yako

• Toa taarifa sahihi na uzisasishe.
• Weka nenosiri lako siri na usishirikishe akaunti yako. Kila mfanyakazi anapaswa kuwa na akaunti yake ya kuingia.
• Tujulishe mara moja kupitia privacy@vitalpoint.io ukidhani mtu ameitumia akaunti yako bila ruhusa.

Unawajibika kwa kinachofanyika kwenye akaunti yako.

4 Wajibu wa vituo vya afya

Ukitumia VitalPoint kwa kituo cha afya, unakubali:

• kuwajulisha wagonjwa na kupata ridhaa yao kabla ya kurekodi taarifa zao au kuwatumia ripoti kwa WhatsApp;
• kuingiza vipimo kwa usahihi, kwa vifaa vinavyofanya kazi na vinavyotunzwa ipasavyo;
• kuhakikisha kila ripoti inapitiwa na mhudumu wa afya mwenye sifa, ambaye anabaki na jukumu la maamuzi ya kitabibu na rufaa;
• kutumia taarifa za mgonjwa kwa ajili ya kumhudumia tu, na kufuata Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi na kanuni za sekta ya afya.

5 Mipango, ada na malipo

• Akaunti za vituo huanza na idadi fulani ya ripoti za bure. Kuendelea baada ya hapo, ada ya mara moja ya kuwasha akaunti na mpango utakaouchagua vitahusika.
• Bei huonyeshwa kwenye tovuti yetu kabla hujalipa. Mipango ya mwaka ina punguzo linaloonyeshwa wakati unalipa.
• Mpango unagharamia kipindi ulicholipia. Kuendelea kuutumia, uhuishe kabla haujaisha; tutakukumbusha.
• Malipo hufanyika kupitia pesa kwa simu au watoa huduma wengine wanaoonyeshwa wakati wa kulipa. Vigezo vyao pia vinahusika.
• Tunaweza kubadilisha bei zetu. Bei mpya zitaanza kwenye malipo yako yanayofuata, na tutakujulisha kabla hazijaanza.

Ada zilizokwisha lipwa hazirudishwi, isipokuwa pale sheria inapotaka au tukishindwa kutoa huduma uliyoilipia.

6 Oda za duka na ufikishaji

• Bei ni kwa shilingi za Kitanzania (TSh).
• Oda yako inathibitishwa tunapowasiliana nawe kuthibitisha upatikanaji, jumla na ufikishaji. Gharama na muda wa kufikisha hutegemea mkoa wako na hukubaliwa wakati huo.
• Tafadhali kagua bidhaa zako unapozipokea. Bidhaa ikiwa na hitilafu, imeharibika au si uliyoagiza, tujulishe ndani ya siku 7 na tutaibadilisha au kukurudishia pesa.
• Kwa usafi na usalama, vipande vya kupimia, sindano ndogo na bidhaa nyingine za matumizi ya mara moja zilizofunguliwa haziwezi kurudishwa isipokuwa ziwe na hitilafu.
• Vifaa huja na dhamana ya mtengenezaji pale inapotolewa.
• Tunauza vifaa tiba vilivyosajiliwa na Mamlaka ya Dawa na Vifaa Tiba Tanzania (TMDA) tu.

7 Matumizi yanayokubalika

Hairuhusiwi:

• kuvunja sheria au kutumia VitalPoint kumdhuru mtu yeyote;
• kuingiza taarifa za uongo za mgonjwa, au taarifa za mtu mwingine bila haki ya kufanya hivyo;
• kujaribu kufikia akaunti au taarifa zisizo zako, au kuvuruga au kuelemea huduma;
• kunakili, kuuza upya au kuchambua msimbo wa huduma, au kuvuna taarifa zake kwa zana za kiotomatiki.

8 Maudhui na haki miliki

VitalPoint, nembo yake, programu, makala na miundo ni mali ya VitalPoint au watoa leseni wetu. Unaweza kusoma na kushirikisha makala zetu kwa matumizi binafsi yasiyo ya kibiashara ukiweka kiungo cha chanzo. Taarifa unazoingiza wewe au kituo chako zinabaki kuwa zako au za kituo chako; unaturuhusu kuzitumia kwa ajili ya kutoa huduma tu.

9 Si ushauri wa kitabibu

Maudhui na ripoti zetu zinasaidia, lakini hazichukui nafasi ya, huduma kutoka kwa mhudumu wa afya mwenye sifa. Tafadhali soma Tahadhari yetu ya Kitabibu. Katika dharura, piga 112 au nenda hospitali iliyo karibu.

10 Wajibu wetu

Tunajitahidi VitalPoint iwe sahihi na ipatikane, lakini tunaitoa “kama ilivyo” na hatuwezi kuahidi kuwa haitakuwa na makosa au kukatika kamwe.

Kwa kadiri sheria inavyoruhusu, hatuwajibiki kwa hasara zisizo za moja kwa moja, au kwa maamuzi yaliyofanywa kutokana na ripoti ambayo haikupitiwa na mhudumu wa afya. Jumla ya wajibu wetu kwa dai lolote ni kiasi ulichotulipa ndani ya miezi 12 kabla ya dai. Hakuna kitu katika vigezo hivi kinachopunguza haki zako chini ya sheria ya kumlinda mlaji, au wajibu wowote ambao sheria hairuhusu tuupunguze.

11 Kusimamisha na kufunga akaunti

Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kwa kuwasiliana nasi. Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti inayovunja vigezo hivi, isiyolipa ada zinazodaiwa, au inayohatarisha wagonjwa au huduma. Inapowezekana tutakuonya kwanza. Kituo kinaweza kuomba nakala ya taarifa za wagonjwa wake kabla akaunti haijafungwa.

12 Sheria inayotumika na migogoro

Vigezo hivi vinaongozwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Ukiwa na malalamiko, wasiliana nasi kwanza nasi tutajaribu kuyatatua ndani ya siku 14. Tusipoweza, mgogoro utapelekwa kwenye mahakama zenye mamlaka nchini Tanzania.

13 Mabadiliko ya vigezo hivi

Tunaweza kusasisha vigezo hivi. Tutabadilisha tarehe iliyo juu na kukujulisha kabla mabadiliko muhimu hayajaanza. Ukiendelea kutumia VitalPoint baada ya hapo, unakubali vigezo vipya.

14 Wasiliana nasi

VitalPoint · Tanzania · privacy@vitalpoint.io